Question 1

Z jakého materiálu vyrábíte trička?

Accepted Answer

Nejčastěji tiskneme na kvalitní trička SOL’S Imperial ze 100% česané bavlny s vyšší gramáží 190 g/m². Jsou příjemná na nošení, dobře drží tvar a potisk na nich krásně vynikne. Přesné složení vždy najdete u konkrétního produktu.

Question 2

Jak kvalitní je potisk?

Accepted Answer

Používáme odolné technologie tisku určené pro pravidelné nošení a praní. Aby motiv vydržel co nejdéle, perte tričko naruby, maximálně na 30 °C, nesušte ho v sušičce a nežehlete přímo přes potisk.

Question 3

Jsou hrnečky vhodné do myčky?

Accepted Answer

Konkrétní informace najdete vždy v popisu produktu. Pokud chcete zachovat barvy motivu co nejdéle jako nové, doporučujeme šetrné ruční mytí.

Question 4

Je gravírování trvanlivé?

Accepted Answer

Ano. Motiv je vyrytý přímo do povrchu, takže se nesmyje ani neodlepí. U dřeva se může výsledný odstín gravírování mírně lišit podle jeho přirozené kresby - každý kus je tak trochu originál.

Question 5

Bude výrobek vypadat přesně jako na fotografii?

Accepted Answer

Snažíme se produkty zobrazovat co nejvěrněji. Menší rozdíly v odstínu mohou vzniknout nastavením obrazovky nebo přirozenými vlastnostmi materiálu.

Question 6

Co všechno mohu upravit?

Accepted Answer

Podle vybraného produktu můžete doplnit jméno, rok, vlastní text, fotografii nebo jiný osobní údaj. Dostupné možnosti vždy uvidíte přímo na stránce produktu.

Question 7

Jak mám zadat vlastní text?

Accepted Answer

Text napište přesně tak, jak ho chcete na výrobku vytisknout nebo vygravírovat. Před vložením do košíku doporučujeme překontrolovat pravopis, diakritiku i správnost jména nebo roku.

Question 8

Uvidím před objednáním náhled?

Accepted Answer

U produktů s živým náhledem uvidíte svou úpravu rovnou na obrazovce. Náhled je orientační a výsledné umístění nebo odstín se mohou nepatrně lišit podle velikosti a materiálu výrobku.

Question 9

Jakou fotografii mám nahrát?

Accepted Answer

Nejlepší je ostrá, dobře osvětlená fotografie v co nejvyšší kvalitě. Nepoužívejte malé náhledy, rozmazané fotografie ani obrázky stažené ze sociálních sítí.

Question 10

Kontrolujete nahrané fotografie a texty?

Accepted Answer

Pokud si k objednávce přidáte kontrolu grafikem, zkontrolujeme kvalitu fotografie a její vhodnost pro výrobu. Správnost zadaných jmen, roků a textů si však před odesláním objednávky překontrolujte.

Question 11

Mohu personalizaci po objednání změnit?

Accepted Answer

Změna je možná pouze do chvíle, než začneme dárek vyrábět. Pokud jste objevili chybu, kontaktujte nás co nejrychleji a pokusíme se objednávku ještě zastavit.

Question 12

Co když personalizované tričko nesedí?

Accepted Answer

I když jsme tričko vyrobili přímo pro vás, při špatně zvolené velikosti vám ho zdarma vyměníme. Původní kus stačí poslat zpět a přiložit číslo objednávky s požadovanou velikostí.

Question 13

Kdy dostanu svou objednávku?

Accepted Answer

Aktuální předpokládaný termín doručení uvidíte přímo na stránce produktu a v košíku - u objednávek zadaných teď doručujeme nejpozději ve středu 23. 9.. Každý dárek vyrábíme až po objednání přímo pro vás.

Question 14

Kolik stojí doprava?

Accepted Answer

Aktuálně doručujeme těmito způsoby: Kurýrem na adresu - 79 Kč, Výdejní místo - 49 Kč. Při nákupu nad 999 Kč máte dopravu zdarma. Přesnou cenu vždy uvidíte v košíku podle zvoleného způsobu dopravy.

Question 15

Jak poznám, že byla objednávka odeslána?

Accepted Answer

Jakmile zásilku předáme dopravci, pošleme vám e-mail s informacemi o doručení a odkazem pro sledování balíčku.

Question 16

Mohu sledovat svou zásilku?

Accepted Answer

Ano. Po odeslání obdržíte odkaz, na kterém uvidíte aktuální pohyb zásilky.

Question 17

Co když objednávám více různých výrobků?

Accepted Answer

Pokud je to možné, odešleme celou objednávku společně. U výrobků s odlišnou dobou výroby se může termín řídit produktem, jehož příprava trvá nejdéle.

Question 18

Co když dorazí poškozený balíček?

Accepted Answer

Poškozený obal i výrobek co nejdříve vyfotografujte. Fotografie následně nahrajte prostřednictvím reklamačního formuláře a my se postaráme o nápravu.

Question 19

Jak mohu objednávku zaplatit?

Accepted Answer

Zaplatit můžete takto: Dobírka (+49 Kč), Převodem – QR kód. Způsob platby si vyberete v druhém kroku objednávky.

Question 20

Je platba kartou bezpečná?

Accepted Answer

Ano. Platba probíhá prostřednictvím zabezpečené platební brány a údaje z vaší karty se k nám vůbec nedostanou.

Question 21

Kdy začnete vyrábět objednávku placenou převodem?

Accepted Answer

S výrobou začneme po připsání platby na náš účet. Pokud na dárek spěcháte, doporučujeme platbu kartou nebo dobírkou.

Question 22

Dostanu doklad o zaplacení?

Accepted Answer

Ano. Doklad vám zašleme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

Question 23

Mohu zboží vrátit?

Accepted Answer

Nepersonalizované zboží nám můžete do 14 dnů od převzetí poslat zpět. Jakmile zásilku obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme vám peníze.

Question 24

Mohu vrátit personalizovaný výrobek?

Accepted Answer

Výrobek upravený podle vašeho přání běžně nelze vrátit jen proto, že jste si nákup rozmysleli. Pokud je však vadný nebo jsme při výrobě udělali chybu, samozřejmě vše napravíme.

Question 25

Co když mi nesedí velikost trička?

Accepted Answer

Původní tričko pošlete zpět a přiložte číslo objednávky s požadovanou velikostí. Zdarma vám jej vyměníme, a to i v případě, že jde o personalizované tričko.

Question 26

Jak mám výrobek reklamovat?

Accepted Answer

Vadu vyfotografujte a fotografie odešlete přes náš reklamační formulář. Bez složitého papírování vše prověříme a zajistíme nápravu - nejčastěji vám zdarma vyrobíme nový kus.

Question 27

Musím vadný výrobek posílat zpět?

Accepted Answer

Ne vždy. U řady problémů nám stačí fotografie. Pokud budeme výrobek potřebovat zaslat zpět, najdete další pokyny přímo v reklamačním formuláři.

Question 28

Kdy mi vrátíte peníze?

Accepted Answer

Peníze odešleme po obdržení a kontrole vráceného zboží. O zpracování vrácení vás budeme informovat e-mailem.

Question 29

Jak mám prát tričko s potiskem?

Accepted Answer

Tričko otočte naruby a perte maximálně na 30 °C. Nepoužívejte agresivní bělicí prostředky, nesušte ho v sušičce a nežehlete přímo přes motiv.

Question 30

Může potisk časem vyblednout?

Accepted Answer

Každý potištěný výrobek se používáním a praním přirozeně opotřebovává. Dodržováním doporučené péče ale výrazně prodloužíte jeho barvy i životnost.

Question 31

Jak pečovat o gravírované dřevěné výrobky?

Accepted Answer

Dřevěné výrobky nenechávejte dlouho namočené ve vodě a nedávejte je do myčky, pokud u produktu není uvedeno jinak. Po umytí je nechte volně uschnout.

Často kladené otázky

Produkty a jejich kvalita

Personalizace dárků

Výroba a doručení

Platba

Výměna, vrácení a reklamace

Péče o výrobky

Nenašli jste odpověď?