Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce www.mooder.cz (dále jen „internetový obchod“).
2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
3. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace platí pro doručování v rámci České republiky.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující provádí objednávku vyplněním objednávkového formuláře v internetovém obchodě, případně e-mailem na adrese info@mooder.cz.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů, případnou personalizaci, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, včetně textu personalizace a nahraných souborů. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení kupujícího, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.
5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu, kterou kupující zadal. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku, která se považuje za nový návrh kupní smlouvy.
7. Kupující může zrušit objednávku e-mailem, dokud nebyla zahájena výroba personalizovaného zboží.
8. Došlo-li ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny, není prodávající povinen dodat zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu. O chybě informuje kupujícího bez zbytečného odkladu.

1. Značná část zboží je vyráběna na míru podle přání kupujícího – jméno, text, datum či nahraná fotografie. Takové zboží je upraveno pro osobu kupujícího.
2. Kupující odpovídá za správnost zadaných textů i za to, že je oprávněn nahrané podklady použít, zejména že neporušuje autorská práva ani práva třetích osob.
3. Prodávající je oprávněn odmítnout výrobu motivu, který je v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo porušuje práva třetích osob. O odmítnutí kupujícího informuje a případně vrátí uhrazenou částku.
4. Drobné odchylky odstínu barev vzniklé technologií tisku a nastavením zobrazovacího zařízení nejsou vadou zboží.

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním může kupující uhradit:
   • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího (i pomocí QR kódu),
   • dobírkou při převzetí zboží; u zboží upraveného podle přání kupujícího (vlastní potisk – jméno, text nebo fotografie) je dobírka vyloučena a kupní cena se hradí předem bezhotovostně.
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.
3. V případě dobírky je kupní cena splatná při převzetí zboží, u bezhotovostní platby do 2 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4. Závazek uhradit kupní cenu je při bezhotovostní platbě splněn připsáním částky na účet prodávajícího.
5. Zboží je dodáno na adresu určenou kupujícím v objednávce nebo na jím zvolené výdejní místo.
6. Náklady na dodání jsou uvedeny v objednávce a v jejím potvrzení. Doprava zdarma je poskytována u objednávek nad 999 Kč.
7. Je-li nutné z důvodů na straně kupujícího doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, hradí kupující náklady s tím spojené.
8. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a případné závady neprodleně oznámit přepravci.
9. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad a zašle jej na jeho e-mail.
10. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne převzetí zboží, resp. ode dne převzetí poslední dodávky, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí.
3. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy zejména:
   • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (personalizovaná trička, hrnky, polštáře se jménem, textem či fotografií),
   • o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
   • v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
4. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího. Prodávající přijetí bezodkladně potvrdí.
5. Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy a nese náklady spojené s jeho navrácením.
6. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající nejpozději do 14 dnů všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí mu prodávající náklady ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání.
7. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.
8. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné, a je-li to možné, v původním obalu.
9. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob či nedostupnosti zboží; přijaté peněžní prostředky vrátí bez zbytečného odkladu.

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, má ujednané vlastnosti, hodí se k uvedenému účelu a vyhovuje požadavkům právních předpisů.
2. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
3. Právo z vadného plnění nenáleží kupujícímu u vady způsobené obvyklým opotřebením, nesprávnou údržbou (např. praní v rozporu s doporučením u produktu) nebo u vady, o níž před převzetím věděl.
4. V případě výskytu vady může kupující požadovat výměnu za nové zboží, opravu, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy.
5. Reklamace musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
6. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
7. Postup a adresu pro zaslání reklamace najde kupující na stránce Reklamace a vrácení.

Kupující si může k objednávce dobrovolně přikoupit níže uvedené doplňkové služby. Jde o služby nad rámec zákonných práv kupujícího; jejich nezakoupením nejsou zákonná práva kupujícího nijak dotčena ani zkrácena.

1. Prodloužené vrácení do 30 dní (69 Kč) — zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dní. S touto službou prodávající umožní vrátit zboží až do 30 dní od převzetí, pokud je zboží nenošené, neprané, nepoškozené a v původním stavu. Náklady na zpáteční zaslání zboží hradí kupující. Služba se nevztahuje na personalizované zboží podle čl. IV, u něhož právo na odstoupení od smlouvy nevzniká.
2. Přednostní reklamace (20 Kč) — zákonná lhůta pro vyřízení reklamace činí vždy nejvýše 30 dní a platí i bez zakoupení této služby. Se službou prodávající zařadí reklamaci do přednostního pořadí a u uznaných reklamací zpravidla odešle náhradní zboží ještě před dokončením posouzení, nejpozději do 3 pracovních dní. Nevzniká tím nárok na jiné plnění, než jaké kupujícímu náleží ze zákona.
3. Kontrola kvality nahraných dat grafikem (69 Kč) — grafik před tiskem zkontroluje rozlišení, ořez a barevnost dodaných podkladů a kupujícího kontaktuje, pokud by výsledek nebyl kvalitní. Služba nezakládá nárok na odstoupení od smlouvy u personalizovaného zboží.
4. Dýško pro baliče (26 Kč) — dobrovolný příspěvek pro pracovníky expedice. Nejde o úhradu zboží ani služby a nelze jej samostatně reklamovat; při odstoupení od smlouvy se vrací spolu s cenou objednávky.
5. Ceny doplňkových služeb jsou uvedeny včetně DPH a jsou vždy zobrazeny v košíku před odesláním objednávky. Doplňkovou službu lze až do odeslání objednávky kdykoli odebrat.

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mail info@mooder.cz, prodávající kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

1. Všechny informace, které kupující uvede, jsou důvěrné a bude s nimi tak zacházeno.
2. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů poskytuje prodávající v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa adr.coi.cz.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (www.evropskyspotrebitel.cz), pomáhá s přeshraničními spory v rámci EU. Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) byla k 20. 7. 2025 ukončena.
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, motivům, fotografiím a logu, náležejí prodávajícímu. Je zakázáno je kopírovat či upravovat bez jeho souhlasu.
4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10. 9. 2026.