Reklamace, výměna a vrácení zboží
Něco není podle vašich představ? To se může stát. Vyberte situaci, která nejlépe odpovídá vašemu problému, a hned vám ukážeme, jak postupovat.
Výměna velikosti
zdarma i u personalizovaného
14 dní na vrácení
bez udání důvodu
Balení pod kamerou
chybějící kus obratem zašleme
Reklamace do 30 dnů
vyřídíme v zákonné lhůtě
Jaký je váš problém?
Klikněte na situaci, která vás potkala. Dole se vám zobrazí konkrétní postup a tlačítko s předvyplněným e-mailem.
Nesedí mi velikost
Jak postupovat
- 1Tričko pečlivě zabalte a pošlete na naši adresu.
- 2Do balíčku přiložte ručně napsanou žádost o výměnu.
- 3Uveďte číslo objednávky a velikost, kterou si přejete zaslat.
Předmět e-mailu už máte předvyplněný – stačí doplnit číslo objednávky.
Adresa pro zaslání reklamace a výměny
Karlovarská 94
273 51 Kyšice
Zboží k vrácení či výměně prosím posílejte běžně, nikoliv na dobírku. Doporučujeme přiložit ručně napsaný lístek s číslem objednávky a důvodem zaslání – urychlí to celý proces.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Pokud vracíte nepersonalizované zboží do 14 dnů, můžete použít náš hotový formulář. Vytiskněte ho, vyplňte a přiložte k balíčku – není to povinné, ale urychlí to vyřízení.
Stáhnout formulář (PDF)Co vždy uvést?
Abychom mohli vše vyřešit co nejrychleji, připravte si:
- Číslo objednávky
- Jméno použité v objednávce
- Stručný popis problému
- Fotografie, pokud jde o vadu, záměnu nebo poškození
Každou reklamaci se snažíme vyřešit co nejrychleji. Nejpozději ji vyřídíme v zákonné lhůtě 30 dnů.
Preferujete osobní kontakt?
Napište nám e-mail nebo se podívejte do častých dotazů. Rádi vám pomůžeme s výběrem, personalizací i konkrétní objednávkou.